Envíos

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío 24H tiene un precio de 3.99€ para España (Península) Si el importe de tu pedido es superior a 30€ nosotros asumimos los gastos de envío en Península. En Baleares tiene un coste de 9.5€ . Te preparamos el paquete con mucho cariño y mimo, para que llegue en perfecto estado.

¿Cuánto tarda el envío?

El envío tarda entre 24 y 48 horas laborales. Si tarda más de este tiempo, es una incidencia con toda seguridad. ¡Pero que no cunda el pánico! Estamos aquí, para ayudarte.

¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?

Te enviaremos un correo electrónico, con toda la información, para así, que no pierdas de vista al paquete, con nuestro oro africano.

¿Cómo conseguirlo en Ceuta, Melilla, e Islas Canarias?

Si quieres nuestro oro africano y vives en las Islas Canarias contacta  por teléfono con Farmacia Miraverde al 922 716 585 y te lo enviarán a domicilio. Si vives en Ceuta o Melilla aún no tenemos puntos de venta en Farmacia en estas zonas, así que puede solicitarla en su farmacia de confianza con el código 19 39 01, muchas veces la traen bajo encargo, si tiene cualquier duda contacta al whatsapp 605.766.150 o a  info@africaourokarite.com       

Devoluciones

¿Cómo puedo hacer una devolución?

Escríbenos un correo a info@africaourokarite.com y en un plazo de 24/48 horas te contestaremos. Para más información haz click aquí.

¿Cuánto tiempo tengo para realizar una devolución?

Dispones de 14 días naturales, para notificarnos tu devolución del pedido escribiéndonos a info@africaourokarite.com
A continuación, tienes 14 días para devolvernos el paquete (si es certificado o mensajería, mucho mejor, evitaremos incidencias). Recibirás el reembolso en el plazo máximo de 14 días naturales, a partir de la recepción del paquete .

¿Es posible recibir un reembolso?

¡Por supuesto! Si todo el pedido o una parte del mismo no es de tu agrado, tienes un plazo de 14 días naturales, a partir de la fecha de recepción de los productos, para proceder a la devolución. Los productos entregados por África Ouro Karité, deben estar en perfecto estado. Deben devolverse en su envase original sin haber sido utilizados.
«Los gastos de envío correspondientes a la devolución de tus productos corren a tu cargo»

¿En qué plazo se efectúa el reembolso?

Se hace efectivo el reembolso en 14 días naturales, a partir de la fecha de recepción de tu paquete.

¿Puedo devolver una compra que he realizado en farmacia o parafarmacia?

Lamentablemente, no podemos realizar devoluciones de productos adquiridos en las farmacias o parafarmacias que comercializan con nuestra marca.
Te aconsejamos que te pongas en contacto directamente con el punto de venta en el que se ha realizado la compra.

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Estamos disponibles en nuestro correo info@africaourokarite.com, a través de nuestro WhatsApp o si lo prefieres nos puedes escribir a través de nuestras redes sociales.

¿Qué hago si me llega el producto dañado durante el transporte?

Si es así, no te preocupe por nada. Escríbenos a nuestro email info@africaourokarite.com en un plazo de 24 horas desde la recepción de tu pedido y te responderemos a la mayor brevedad, para poder recoger el producto defectuoso y poder entregarte uno nuevo.

Producto

¿El producto realmente es natural?

¿Todavía lo dudas? Si miras en su etiqueta solo tiene un ingrediente, proveniente de agricultura ecológica y realizado por mujeres africanas.

¿El producto tiene efectos secundarios?

Nuestro oro africano es apto para todo tipo de pieles y para toda la familia. Utilizándola sanarás y aliviarás tu piel.
Atención si eres alérgico al látex porque el karité contiene karitene ( similar al latex).

¿El producto es artesano?

Es 100% artesanal, es producida por cooperativas de mujeres africanas, realizada de una manera ancestral y artesanal por presión en frío, para conservar todos sus beneficios y propiedades. ¡Te enamorará!

¿Cómo se utiliza?

Recomendamos usar un palito de madera, retiras la cantidad que necesites con el mismo, aplicas la manteca de karité sobre la zona a tratar, con un suave masaje y ¡Listo natura!

¿Cómo saber que la estoy utilizando correctamente?

Porque no tiene ningún misterio. Notarás en tus manos una textura sedosa que se ablandará conforme masajeas y aplicas en tu piel.

La manteca está muy dura, ¿Qué hago?

Nuestro producto es tan natural que se adapta al clima según la zona donde vivas, en épocas de frio estará más solido y en épocas de calor su textura será más liquida.

¿A qué huele?

No huele a nada en especial, porque tiene un olor rico y peculiar que te recordará a la naturaleza africana.

¿Cuánto suele durar África Ouro Karité?

A pesar de no tener ningún tipo de conservante, una vez abierto el producto dura seis meses.

¿La puede usar mi hijo pequeño?

Su hijo, su marido, su padre y su suegra, por fin una crema que se adapta a todos los perfiles sin tener que tener en la estantería de baño veinte botes sin saber para qué sirven. ¡Te ayudamos a simplificar la estantería de baño!

¿Podría tener algún tipo de reacción?

No, porque es un producto 100% natural y ecológico pero ¡Ojo! si eres alérgico al látex porque el karité contiene karitene (similar al latex).

¿Cómo me la aplico en el cabello?

Retirar del tarro la cantidad deseada, calentar en un recipiente de cristal. Sin llegar a ebullición y untar directamente desde la raíz hacia las puntas del cabello. El tiempo mínimo recomendado es de treinta minutos, hasta que lo desees, dependerá del tiempo que te quieras mimar.
¡Ojo utilizar gorro!

¿Qué cambio puede ocurrir en mi rostro?

Si notas que los primeros días, la piel de tu rostro sufre algún cambio (por ejemplo algún granito). ¡No te preocupes! Es que nuestro Karité, está haciendo un buen trabajo DETOX, es el momento de seguir adelante.

Pago

¿Cuáles son las formas de pago disponibles?

– Paypal
– Tarjeta bancaria (Visa, MasterCard, American Express)
– Contra reembolso, este tiene un suplemento de +1,99€

-Si desea Bizum comuníquenoslo 🙂

¿Se puede pagar contra reembolso?

Si! 🙂 puede utilizar contra reembolso en nuestra web, este medio de pago tiene un suplemento de 1,99€ que aplica la agencia de transporte por la gestión.

¿El pago es seguro?

Pago 100% SEGURO. Tus datos bancarios están cifrados y no pueden ser ni conocidos ni conservados por África Ouro Karité.

¿Todavía tienes alguna duda? 

Contacta con nosotros en info@africaourokarite.com, por Whatsapp o llamándonos al

(+34) 605 766 150.

O si lo prefieres a través de nuestras redes sociales

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